Rückerstattungsrichtlinie

Jynorivthivance - Transparente Rückerstattungsbedingungen für unsere Kunden

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Jynorivthivance verstehen wir, dass sich Ihre beruflichen Bedürfnisse ändern können. Diese Richtlinie beschreibt unsere Verfahren für Rückerstattungen von Lernprogrammen und Dienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
Der Kunde darf nicht mehr als 25% des Kursinhalts abgeschlossen haben
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage nach Genehmigung

Wichtig: Rückerstattungen gelten nur für digitale Lernprogramme und nicht für bereits erbrachte Beratungsdienstleistungen oder personalisierte Coachings.

Berechtigung für Rückerstattungen

Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Kriterien erfüllt werden:

Der Antrag wird innerhalb der 30-Tage-Frist gestellt
Weniger als 25% des Programminhalts wurde abgeschlossen
Keine Zertifikate wurden heruntergeladen oder ausgedruckt
Der ursprüngliche Kaufbeleg ist verfügbar

Ausnahmen

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist oder bei Abschluss von mehr als 25% des Programms können nur noch teilweise Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt werden. Individuelle Fälle werden gesondert geprüft.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Prozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags:

Schritt-für-Schritt Anleitung

Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an help@Jynorivthivance.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

Prüfung: Unser Team prüft Ihren Antrag und Ihre Berechtigung innerhalb von 2 Werktagen.

Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.

Bearbeitung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Hier sind die erwarteten Bearbeitungszeiten:

Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Bearbeitung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt und sich verzögern kann.

Besondere Umstände und Kulanzregelungen

Jynorivthivance prüft jeden Fall individuell und kann in besonderen Umständen von der Standardrichtlinie abweichen:

Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Umstände
Technische Probleme, die den Zugang zum Programm verhindern
Erhebliche Änderungen am Programminhalt nach dem Kauf
Unzufriedenheit aufgrund von Qualitätsmängeln

In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team für eine individuelle Lösung. Wir sind bestrebt, faire und angemessene Lösungen für alle unsere Kunden zu finden.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: help@Jynorivthivance.com
Telefon: +49 9131 713973
Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

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